O WhatsApp Business se liga ao Jefácil por dois caminhos:

1. Catálogo: os produtos vão pro Commerce Manager da Meta, o mesmo catálogo que alimenta o Instagram Shopping e o Facebook Shops. Por feed automático ou por CSV.
2. Pedidos: quando o cliente compra pelo catálogo do chat, o pedido cai em Operação › Pedidos.

Tudo fica em Estoque › Canais de venda › WhatsApp, sempre da loja escolhida no topo. Funciona em qualquer plano.

Catálogo automático por feed (recomendado)

Em vez de exportar e subir CSV a cada mudança, você cola uma URL no Commerce Manager e a Meta busca os produtos sozinha.

No bloco Feed automático, clique em Gerar link e copie a URL. Ela aparece uma vez só; se perder, use Rotacionar token pra ganhar um link novo. Depois, no Commerce Manager:

1. Se o catálogo já tem produtos cadastrados à mão lá dentro, apague-os antes. Eles têm outro código e ficariam duplicados ao lado dos que o feed traz.
2. Abra o catálogo › Itens do catálogo › Fontes de dados › Adicionar itens.
3. Escolha Feed de dados e depois Usar uma URL.
4. Cole a URL e defina a frequência de hora em hora (a menor que a Meta oferece).
5. Moeda BRL.

A partir daí preço e disponibilidade acompanham a loja. O feed leva os produtos marcados pro canal WhatsApp (ativos e do tipo mercadoria): marque na aba Canais do produto, ou em lote por Produtos › Canais de venda. É a mesma marcação do CSV, e cada peça sai com o mesmo código: quem já subia CSV e passa pro feed não fica com item repetido.

O link do WhatsApp é só do WhatsApp. Ele é diferente do link do Google Shopping: gerar o do WhatsApp não liga o Google, e Desabilitar feed ou Rotacionar token aqui não mexe no do Google (nem o contrário). Se você já tinha colado o link do Google no Commerce Manager, ele continua funcionando, mas leva o que está marcado pro Google, não pro WhatsApp.

Disponibilidade: se a loja controla estoque, peça com saldo zero sai como esgotada. Se o controle de estoque está desligado (loja só de catálogo), tudo sai como disponível, igual na loja online. Vale pro feed e pro CSV.

O feed não é tempo real: a Meta puxa no ciclo que você agendou, então uma venda no balcão leva até o próximo ciclo pra aparecer no chat.

Catálogo por CSV

A alternativa manual, útil pra carga inicial ou pra conferir o arquivo antes de subir. O CSV leva os produtos marcados pro canal WhatsApp. Em Canais de venda › WhatsApp (ou em Produtos › Mais › Exportar p/ WhatsApp), gere o CSV no formato que a Meta espera e suba no Commerce Manager em Adicionar itens › Upload em massa.

É uma foto do momento: a cada mudança de preço ou estoque, repita. Produto sem foto entra no Commerce Manager como incompleto e não aparece no chat até ter imagem.

O código de cada item no CSV é o mesmo que o feed publica, e é ele que volta no pedido do chat. Por isso feed e CSV convivem sem duplicar item.

Produto com grade sai uma linha por variante (cor e tamanho), agrupadas como o mesmo produto, igual ao feed. Quando o cliente pede uma variante pelo chat, o pedido já chega dizendo qual cor e tamanho foi pedido.

Se você já tinha subido o catálogo antes da grade sair por variante, o produto com grade continua lá como um item só, ao lado das variantes novas. Apague esse item antigo no Commerce Manager. Pelo feed automático, a Meta faz isso sozinha.

Trazer o catálogo do Commerce Manager

Já tem produtos cadastrados na Meta? Importar do WhatsApp (na aba ou em Produtos › Mais) lê o CSV exportado de lá:

• Produto que já existe é atualizado (nome, descrição, preço). O casamento é pelo código do item e, se não achar, pelo SKU.
• Produto novo é criado na loja atual com estoque zero.
• Linha de variante (a que o próprio Jefácil exportou pra um produto com grade) é pulada: cor, tamanho e preço da variante se mudam na aba Variantes do produto.
• O estoque de quem já existe não muda. Mudança de preço entra no histórico de preços.

Pedidos pelo chat

Quando o cliente escolhe produtos no catálogo do chat e envia o pedido, ele cai em Pedidos, na aba Canais, com a etiqueta WhatsApp, junto com os do balcão. O PDV avisa quando há pedido esperando. Dali você confirma, fatura (escolhendo a forma de pagamento) ou cancela. Veja pedidos.

Se algum item do pedido não estiver no catálogo desta loja, o sistema não chuta: o pedido não é montado e aparece numa faixa no topo de Pedidos, dizendo qual item faltou. Cadastre o produto e o próximo pedido entra sozinho; esse você lança à mão ou descarta.

Ligar o número à loja

Receber pedidos pelo chat depende do seu número do WhatsApp Business estar conectado à integração do Jefácil pela Meta. Fale com a gente pra fazer essa ligação. Depois, em Canais de venda › WhatsApp › Número do WhatsApp Business, cole o identificador do número (o “phone number ID” que aparece na configuração da API do WhatsApp, logo abaixo do número) e salve. É ele que manda o pedido pra loja certa.

Só o dono ou um administrador da empresa altera esse campo.

Limitações

• O catálogo nunca é tempo real: pelo feed, atualiza no ciclo da Meta; pelo CSV, quando você sobe de novo.
• A foto não vem na importação do CSV: suba as fotos no Jefácil.

Sem WhatsApp Business?

O mesmo catálogo serve o Instagram e o Facebook. Veja Meta Advantage+ e Google Shopping.