O Jefácil conversa com os lugares onde o lojista vende: o catálogo do WhatsApp, o Google e o Instagram, os marketplaces, o iFood e a sua loja online. O produto é cadastrado uma vez só; o estoque e o preço são os mesmos do balcão, e os pedidos caem em Operação › Pedidos, junto com os do balcão.

As conexões ficam em Estoque › Canais de venda.

Os canais

“Estoque atualizado depois” quer dizer: vendeu no balcão, o anúncio recebe o saldo novo sozinho. Nos canais marcados com “não”, o anúncio fica com o estoque do dia da publicação, e o ajuste é no painel do canal.

Em que plano

• Básico: catálogo do WhatsApp, feed do Google e da Meta e a aba Saúde.
• Avançado pra cima: marketplaces, iFood e loja online.

No Básico, as abas Marketplaces e iFood continuam aparecendo, com um cartão explicando o que fazem. O teste grátis libera tudo. Veja preços.

A tela Canais de venda

Estoque › Canais de venda tem seis abas:

• Saúde: cada canal conectado com a última sincronização, o último erro e quantos pedidos estão esperando. Comece por aqui quando algo parecer fora do ar.
• WhatsApp: feed automático, CSV do catálogo e o número do WhatsApp Business.
• Google Shopping: o feed e o status dos itens no Merchant Center.
• Marketplaces: um cartão por marketplace, com Conectar, Buscar pedidos, Atualizar anúncios, Publicar produtos e os ajustes do canal.
• iFood: conexão, cardápio e o que acontece ao aceitar um pedido.
• 99Food: vínculo da loja, cardápio e pedidos da 99.

Se a empresa é do ramo Alimentação, as abas vêm na ordem que importa pra quem vende comida: Saúde, WhatsApp, iFood e 99Food, com Marketplaces e depois Google Shopping no fim. Na aba Marketplaces aparece o convite “Vende produto embalado também? Conecte aqui”, com todos os cartões como em qualquer ramo. Na Saúde, os marketplaces (Mercado Livre, Shopee, Shein e outros) também vão pro fim e, sem conexão, aparecem como Opcional e não contam em Desconectados. Se você conectou algum e ele deu erro ou pede reconexão, ele aparece em Atenção como qualquer canal.

A loja online tem menu próprio: Estoque › Loja online.

Escolher o que vai pra cada canal

Nem todo produto precisa estar em todo canal, e produto novo não entra em canal nenhum sozinho (a não ser pela publicação automática, abaixo). Você escolhe de dois jeitos:

• Vários de uma vez: em Produtos, marque os produtos e use Canais de venda na barra. Escolha o canal e Colocar em ou Tirar de, com a comissão do canal opcional.
• Um produto: na aba Canais da edição, Vender no … liga e desliga cada canal, com a comissão, um preço fixo naquele canal e a categoria.

Nos marketplaces, o preço sobe pra cobrir a comissão, pra ela não sair do seu bolso. A aba mostra “R$ 100,00 na loja · sai por R$ 116,28, você recebe R$ 100,00”. No Mercado Livre a comissão é perguntada ao próprio ML, por categoria.

Na loja online, no iFood, no Google e no WhatsApp, marcar o canal já coloca o produto no ar (nos feeds, a partir do próximo ciclo de leitura). O feed do WhatsApp leva o que está marcado pro WhatsApp e alimenta o catálogo da Meta (WhatsApp, Instagram e Facebook); o do Google leva o que está marcado pro Google. São links separados. Nos marketplaces, marcar escolhe o produto, e quem cria o anúncio é o botão Publicar produtos do cartão do canal.

Tirar de um marketplace pausa o anúncio lá (no Mercado Livre, na Shopee e na Nuvemshop). Nos outros, o sistema para de sincronizar e avisa pra você encerrar o anúncio no painel do canal.

Produto usado

A Condição do produto (Novo ou Usado, na aba Canais do cadastro) vai pro anúncio. Produto Usado sai como usado no Mercado Livre, na Shopee, na Amazon, no feed do Google e no catálogo da Meta (WhatsApp, Instagram e Facebook).

Trocar a condição de um produto que já está no ar atualiza o anúncio no Mercado Livre e na Shopee junto com o estoque. Nos feeds, vale a partir do próximo ciclo de leitura. Na Amazon, a condição só vai na publicação; depois disso, troque no Seller Central. Se o canal recusar a troca (o Mercado Livre costuma recusar em anúncio que já vendeu), o motivo aparece na aba Canais do produto e o estoque continua sendo atualizado.

Magalu, SHEIN e TikTok Shop só aceitam produto novo. Num produto Usado, a linha desses canais na aba Canais aparece travada com o aviso “Produto usado: o … só aceita produto novo”, e o produto não é anunciado lá. Se ele já estava ligado quando você marcou Usado, a chave continua deixando desligar. Para vender nesses canais, marque o produto como Novo na mesma aba.

Na sua loja online, o produto Usado aparece com o selo Usado no card e na página do produto. Produto novo não ganha selo.

Publicar produto novo automaticamente

Em Produtos › Ajustes · Produtos e estoque, Publicar produto novo automaticamente marca os canais onde a peça recém-cadastrada já entra. Vale do próximo cadastro em diante, e cada canal só recebe o que passar nas regras de sempre (canal conectado, mercadoria, com estoque).

Regras de publicação

No mesmo Ajustes · Produtos e estoque, Regras de publicação diz o que a peça precisa ter pra entrar num canal:

• Só publicar com foto
• Só publicar com preço
• Só publicar com descrição
• Só publicar com estoque

Quem não cumpre fica pendente: você mandou publicar, a regra segurou, e o produto entra sozinho assim que você preencher o que falta. Em Produtos, o filtro Publicação pendente lista essa fila inteira.

As regras valem das próximas publicações em diante. O que já está no ar não sai sozinho; pra limpar, use Produtos › Mais › Revisar o que está na loja online.

A exceção é Só publicar com estoque: vendeu a última peça, o produto sai da loja online na hora e volta sozinho quando você repor. Nos marketplaces o anúncio fica com estoque zero e volta a vender na reposição.

Como os pedidos entram

Os pedidos entram sozinhos, sem ninguém clicar:

• Loja online e WhatsApp: na hora.
• iFood: a cada 30 segundos.
• Marketplaces: a cada 10 minutos. O botão Buscar pedidos puxa na hora.

Todos caem em Operação › Pedidos, na aba Canais, e o PDV mostra uma faixa quando há pedidos esperando. Veja pedidos recebidos.

Baixa automática de estoque

Por padrão, o pedido de marketplace espera alguém conferir e faturar. No cartão de cada marketplace, Baixar estoque automaticamente faz o pedido virar venda sozinho, já baixando o estoque. É por canal: dá pra ligar no Mercado Livre e deixar a Shopee na conferência.

• Se faltar estoque, a venda é registrada mesmo assim (o comprador já pagou no canal) e um aviso aparece no sino.
• Se o sistema não souber qual produto foi vendido (item sem vínculo, grade sem a numeração), o pedido não vira venda: fica esperando você, com o motivo.
• Se o marketplace cancelar o pedido (desistência, antifraude, devolução), a venda automática é desfeita e o estoque volta. Venda lançada à mão ou com nota fiscal emitida não é mexida: o pedido é marcado e o sino avisa.

O dinheiro do canal

No cartão de cada marketplace, Repasse do canal faz cada venda virar dinheiro a receber, já sem a comissão, no dia em que o canal repassa. Veja repasse dos marketplaces.

Quem fica como vendedor

O pedido que chega sozinho não tem ninguém da loja no balcão. Por padrão, a venda fica com o dono. Pra ela ir pra outra pessoa (e a comissão junto), escolha o Vendedor padrão das vendas deste canal nas abas iFood, 99Food ou Marketplaces, ou na engrenagem de ajustes da tela. A escolha é da loja e vale pra todos esses canais e pra loja online; grava na hora.

• A lista traz os vendedores daquela loja.
• Se a pessoa escolhida for desativada ou sair da loja, as vendas voltam pro dono sozinhas, e o campo avisa.
• Só o dono e o administrador da empresa veem e mudam esse campo.
• Pedido que alguém da loja aceita ou fatura (iFood, 99Food, loja online, marketplaces) mostra o vendedor no detalhe, em Pedidos e na faixa de pedidos do PDV. Dá pra trocar antes de faturar; se ninguém escolher, fica com o padrão do canal e, sem padrão, com quem aceitou ou faturou.
• Depois de faturado, trocar o vendedor exige a permissão de trocar o vendedor da venda; a venda e o pedido mudam juntos.

Quem pode usar

A tela Canais de venda exige a permissão de ver canais; conectar e desconectar exige a de gerenciar canais.

• Dono e administrador da empresa sempre têm acesso.
• Entre os grupos que já vêm prontos, só o Administrador tem essas permissões.
• Você pode dar a permissão a um grupo seu em Configurações › Grupos de permissão, sem promover ninguém a administrador. Veja permissões.

Faturar um pedido que chegou do canal é trabalho de balcão: quem opera o PDV e Pedidos consegue, mesmo sem ver a tela Canais de venda.

Por onde começar

1. Ligue o feed do WhatsApp e o do Google: é colar uma URL.
2. Defina as regras de publicação antes de publicar em massa.
3. Conecte um marketplace, escolha os produtos em Canais de venda e publique.
4. Quando os pedidos estiverem batendo, ligue a baixa automática naquele canal.