A tela Estoque › Produtos é onde o catálogo mora. O cadastro do produto (nome, código, fiscal, fotos) é da empresa; preço e estoque são de cada loja. Por isso a lista sempre mostra a loja escolhida no topo.

Cadastrar um produto

Em Produtos › Novo produto, a aba Produto cobre o dia a dia:

Nome (obrigatório) e Código, que é único entre os produtos ativos. Produto salvo sem código ganha o próximo número da sequência (2540, 2541…), o mesmo que a lista e o PDV mostram e que a busca acha. Se a categoria dele tem prefixo, o número vem com ele (LIN-0001; veja código por categoria). No Novo produto o campo aparece em Completar cadastro; no Duplicar e na edição ele já está à vista.
Preço de venda, Custo / compra (na edição ele vira Custo médio, com o Último custo logo abaixo; sem média, o campo é o Último custo) e, se quiser, Markup ou Margem: digite um dos dois e o preço se ajusta.
Código de barras (GTIN/EAN). No celular, o botão de câmera lê o código da embalagem. Produto sem código de fábrica ganha um código interno, que sai na etiqueta e é o que o PDV lê.
Categoria e Marca, com sugestão do que já existe (dá pra criar uma nova ali mesmo).
Unidade de medida: unidade, metro, metro quadrado (m²), metro cúbico (m³), quilo, grama, litro ou mililitro. Produto em quilo aceita venda fracionada (1,350) e a etiqueta de balança; piso, vidro ou areia vendem por m² ou m³ com vírgula (12,5 m²), e a nota sai com essa unidade. Compra em saco e vende a quilo? Veja vender a granel.
Estoque e Estoque mínimo, quando a loja controla estoque.
Localização: onde o produto fica na loja (por exemplo, “Corredor 3, prateleira B”). É texto livre, de até 60 caracteres, e vale só para a loja em que você está. Aparece embaixo do nome na lista de Produtos, na ficha do produto e no detalhe e na impressão dos Pedidos.
Fotos: PNG, JPG ou WEBP, até 512 KB cada, até 20 por produto (a capa + 19). A primeira é a capa. Os marketplaces recebem até 10: a capa e as fotos das cores à venda primeiro. No celular, + Adicionar pergunta se você quer Tirar foto (abre a câmera) ou Escolher da galeria, onde dá pra marcar várias de uma vez. Foto grande de câmera é reduzida sozinha pra caber no limite. No computador, dá pra pôr a foto sem baixar: achou a imagem no Google (ou em outro site), clique com o botão direito, Copiar imagem, volte ao cadastro e aperte Ctrl+V — ou arraste a imagem pra cima do campo Fotos. Se aparecer o aviso de que chegou só o endereço da imagem, é porque o site entregou o link e não a foto: use o Copiar imagem e cole.
Validade (lote atual), se você controla vencimento. Veja etiquetas e validade.

Em empresa com mais de uma loja, a aba Outras lojas marca onde mais o produto entra, com preço próprio se aquela unidade cobrar diferente.

A aba Avançado guarda o que é raro mas importa:

Comissão do vendedor (%) só pra este produto.
Dados fiscais: perfil fiscal, NCM, CEST, origem, CFOP e substituição tributária. Sem NCM o produto não sai em nota.
Dados do anúncio: marca, Referência do fabricante (MPN), categoria do Google, Condição (Novo ou Usado; todo produto nasce Novo), gênero (roupa e calçado no Mercado Livre pedem) e Peso e medidas do pacote, que o frete e os marketplaces usam.
Fornecedores do produto (veja abaixo).

Compra em caixa ou fardo? No campo de custo, diga quantos vêm por embalagem e o valor da embalagem: o custo por unidade sai sozinho. Detalhes em custo e custo médio.

Quer cadastrar rápido, bipando? Use Produtos › Mais › Cadastro rápido (bipando).

Grade (tamanho, cor, sabor)

Loja que vende por tamanho ou cor lança as variações dentro do próprio produto, cada uma com estoque e código de barras. O passo a passo está em grade e variações.

Vários códigos de barras e referências

Um produto pode ter mais de um código de barras. Na edição, ao lado do campo de código, o botão Outros códigos de barras guarda:

a mesma mercadoria em embalagens diferentes;
o código de cada cor num cadastro único (o balão que tem dez cores e um preço só);
o código da caixa, dizendo quantas unidades ela vale. Bipar a caixa de 12 entra com 12 no carrinho.

Já as Referências adicionais servem pra busca digitada: qualquer uma delas, digitada na busca de Produtos ou do PDV, encontra o produto. O leitor de código de barras não usa essa lista.

Produto × fornecedor

Na aba Avançado, a seção Fornecedores liga o produto a quem o vende, com o código que o fornecedor usa na nota dele. Com isso a importação do XML acha o produto sozinha, mesmo quando a nota não traz código de barras. A estrela marca o fornecedor principal, que também aparece no relatório de vendas por fornecedor.

O vínculo também se forma sozinho: quando um item da NF-e casa com o seu produto, o código daquele fornecedor fica gravado e a próxima nota dele casa direto. Veja compras.

Código por categoria

Quer saber pelo código que tipo de peça é? Em Produtos › ⋮ Mais › Código por categoria, dê um prefixo de até 6 letras ou números a uma categoria (Linho = LIN). Daí em diante, o produto dessa categoria salvo sem código nasce LIN-0001, o seguinte LIN-0002, e as peças da grade criadas junto saem LIN-0001-PRETO. No PDV, digitar lin-0001 acha o produto.

Dá pra gravar o prefixo de uma categoria que ainda não tem produto, em Categoria que ainda não tem produto.
Com algum prefixo gravado, o Novo produto mostra a Categoria logo no cadastro essencial. No Cadastro rápido, escolha a Categoria dos novos antes de gravar.
Categoria sem prefixo, ou produto sem categoria, segue no número puro. Código digitado vence o prefixo.
Gravar, trocar ou apagar o prefixo não renomeia o que já existe. Número de produto excluído não volta a ser usado.

Padronizar códigos

Produto que veio de planilha, de marketplace (ML_975-1, MLB123…) ou de antes da numeração (AUTO-BLUSA-3488) pode ter um código que ninguém digita no caixa. Em Produtos › ⋮ Mais › Padronizar códigos, esses produtos passam a ter o próximo código da sequência: CAM-0001, CAM-0002… se a categoria tem prefixo, ou 2540, 2541… se não tem.

Você escolhe quais entram:

Todos fora do padrão — qualquer código que não seja o da sequência.
Só destas categorias — marque as categorias.
Só os N selecionados — aparece quando você seleciona produtos na lista antes de abrir, e já vem marcada.
Só os códigos automáticos (AUTO-).

Antes de confirmar, a tela mostra quantos produtos mudam, de→para e quais têm anúncio em marketplace. As variações da grade acompanham o código novo (ML_975-1-PRETO-P vira CAM-0001-PRETO-P). Produto excluído não muda.

O código antigo continua achando o produto. Ele fica guardado como código alternativo: bipar ou digitar no PDV acha o produto, e reimportar a planilha ou o Bling com o código antigo atualiza o mesmo produto em vez de criar outro.
O anúncio continua vinculado; o marketplace só passa a conhecer o código novo na próxima sincronização.
Se o catálogo mudar enquanto a tela está aberta, ela mostra a contagem nova e pede pra confirmar de novo. Rodar outra vez não muda nada.

Editar

Na lista, a Edição rápida muda nome, preço, estoque e grade sem abrir o cadastro inteiro (em produto por quilo, litro ou metro o estoque aceita vírgula: 0,300 kg). A Edição completa tem as abas Produto, Variantes, Ficha técnica, Complementos, Canais e Avançado (as que se aplicam ao produto: produto por peso ou volume — kg, g, L ou mL — não tem grade, então a aba Variantes só aparece se ele já tinha numerações; embalagens de tamanhos diferentes se cadastram como produtos em Unidade (un)). Complementos são os adicionais que o cliente escolhe no iFood (veja iFood). Nome, código e fiscal valem pra todas as lojas; preço e estoque são da loja atual.

Na ficha do produto aparece também em quais tabelas de preço ele está e a partir de quantas unidades. Cada mudança de preço e de custo fica no Histórico de preço e custo, no menu ⋮ da linha.

Histórico de preço e custo

No menu ⋮ da linha, Histórico de preço e custo mostra, da mudança mais nova pra mais antiga, tudo o que mexeu no preço, no último custo e no custo médio do produto nesta loja:

Quando e quem fez.
Por onde veio: edição do produto, aba Outras lojas, planilha, reajuste em lote, custo em massa, cadastro rápido, importação de NF-e ou do Bling, compra recebida, transferência recebida, abrir saco.
O valor antes → depois de cada campo que mudou. Na compra recebida aparece também quantas peças entraram e a que custo, e Ver compra abre a compra (na transferência, Ver transferência).

Em cima ficam os valores de hoje e um gráfico com as três linhas ao longo do tempo. Dá pra filtrar por origem, e Carregar mais traz as mudanças mais antigas. No celular cada mudança vira um cartão.

Quem não tem permissão de ver custo vê só o Histórico de preço: as mudanças de preço, sem nenhum número de custo. A aba Conta do custo médio mostra a conta de cada entrada — veja custo e custo médio.

Vender a granel e Abrir saco

Compra ração, grão ou semente em saco fechado e vende parte a quilo? Cadastre dois produtos: o saco, em Unidade (un) (por exemplo, “Ração 15 kg”), e o granel, por peso ou volume (por exemplo, “Ração a granel”, em Quilo). Depois ligue um ao outro.

Ligar o saco ao granel. Abra a Edição completa do saco e, na aba Produto, ligue Vender a granel:

Produto a granel: escolha o produto em que o saco vira. A busca só mostra produto vendido por peso ou volume (kg, g, L, mL, m, m², m³) e sem grade. Produto em un não entra: cadastre o granel antes, por peso ou volume.
Rende por saco: quanto um saco rende no granel. Aceita vírgula (15 ou 2,5).
A seção só aparece em produto em Unidade (un), sem grade e que não é serviço. Desligar Vender a granel e salvar desfaz a ligação.

Abrir saco. Na ficha do saco (clique ou toque no produto na lista) aparece Vira granel, com o nome do granel e quanto rende cada saco, e o botão Abrir saco. Diga Quantos sacos abrir e confira a Prévia antes de confirmar:

Sai: os sacos que saem do estoque.
Entra: o peso que entra no granel (3 sacos de 15 kg = 45 kg).
Custo: o custo do saco repartido pelo peso (saco de R$ 90,00 que rende 15 kg = R$ 6,00 por kg). Vale o custo médio do saco; sem custo médio, o último custo. Saco sem custo nenhum deixa o granel entrar sem custo, não a R$ 0,00. Quem não vê custo não vê essa linha.

O saco abre inteiro: a quantidade é sem vírgula. Abrir mais sacos do que há em estoque mostra um aviso, mas só passa se a loja permite estoque negativo. Cada abertura vira duas linhas em Movimentações, com o motivo Abertura de saco: a saída do saco e a entrada do granel. O custo do granel aparece no histórico de preço e custo com a origem abrir saco.

O botão só aparece na loja que controla estoque e pra quem tem a permissão de movimentar estoque.

O saco abre sozinho na venda. Com o ajuste Abrir o saco sozinho ao vender a granel ligado (ele já vem ligado; fica em Produtos › Ajustes · Produtos e estoque), a venda do granel que passa do saldo abre os sacos que faltam, sem travar o caixa. Com 2 kg no granel e sacos de 15 kg, vender 5 kg abre 1 saco e o granel fica com 12 kg. Vale no PDV, em Pedidos, em Entregas e na edição da venda. No PDV o granel mostra o saldo e o que os sacos cobrem (“2 kg em estoque + 45 kg em sacos”). No extrato a abertura aparece com o número da venda. Cancelar a venda devolve o granel, mas o saco continua aberto. Desligado, a venda do granel sem saldo se comporta como qualquer outro produto.

Link da peça na loja online

Peça publicada na loja online tem o próprio endereço. No menu ⋮ da linha, Copiar link da peça copia esse endereço e Mandar a peça no WhatsApp abre o WhatsApp com ele; no celular, toque na peça e use o bloco Na loja online da ficha. Pra onde colar no Instagram e o resto, veja divulgar uma peça.

Ações em massa

Marque os produtos na lista (ou use Selecionar todos os N depois de filtrar) e escolha na barra:

Ajustar preços: percentual, valor pra mais ou pra menos, ou preço fixo, em uma ou várias lojas.
Colocar em promoção: desconto em % ou preço fixo, com dia de início e de fim. A promoção entra e sai sozinha, e o preço de cadastro não muda. Produto que já tinha promoção no período fica como estava e aparece nomeado.
Comissão: define o % de comissão nos produtos marcados (útil quando a loja paga comissão diferente por marca). Digite com vírgula, 0 quer dizer que o produto não paga comissão e Limpar % volta ao % do vendedor. Quem já tinha % próprio fica como está, a menos que você marque Substituir. Vale só para vendas novas; as já feitas não mudam.
Etiquetas, Peso e medidas, Aplicar perfil fiscal, Substituição tributária, Marcar como serviço, Copiar pra outra loja e Canais de venda.

Seleção grande é aplicada em lotes, com barra de progresso. Se parar no meio, Continuar aplica só no que faltou, sem repetir os que já foram.

Filtros úteis

Além da busca por nome, código ou código de barras, a lista filtra por marca e por fornecedor (vários de uma vez; o fornecedor se acha pela razão social ou pelo nome fantasia), A vencer, Estoque em alerta, Sem foto, Publicação pendente, Pendência fiscal e Inativos. Pendência fiscal lista os produtos sem NCM ou com NCM que saiu da tabela (contando o NCM do perfil fiscal): eles travam a nota em que entrarem. Pra quem emite nota, a mesma contagem aparece num cartão no topo da tela, e um toque nele liga o filtro. Esse último mostra o que você mandou publicar e ficou esperando por uma regra da loja, como a falta de foto. Veja as regras de publicação.

Loja sem controle de estoque

Em Produtos › Ajustes · Produtos e estoque (o botão de dois tracinhos com bolinhas no topo da tela; no celular, no menu ⋮), a chave Controle de estoque desliga o saldo daquela loja. O PDV vende sem checar saldo, não cria movimentação, e Movimentações, Inventário e Transferências somem do menu. Serve pra quem não quer ou não precisa contar peça.

No mesmo Ajustes ficam Permitir estoque negativo, Numeração e grade, Insumos e ficha técnica, Serviços com preço, Abrir Produtos no modo catálogo (a lista abre com a foto grande), Abrir o saco sozinho ao vender a granel (veja vender a granel), as Regras de publicação e o Modelo de etiqueta. Veja ajustes da tela.

Preço de atacado no produto

Se a loja cobra mais barato por quantidade (Ajustes · PDV › Preço de atacado), a edição do produto mostra as Faixas de preço (atacado): “a partir de 10 un, R$ 8,00”. Como o atacado dispara está em tabelas de preço e atacado.

As faixas valem por loja — a não ser que o atacado esteja unificado entre as lojas (Ajustes do PDV › Preço de atacado › Todas as lojas): aí criar, mudar ou remover uma faixa vale em todas as lojas com atacado ligado, e a caixa Só nesta loja (exceção) deixa a mudança só na loja que você está editando. Na loja que ficou diferente aparece Esta loja difere das outras N (com duas lojas, Esta loja difere da outra), com o botão Voltar ao padrão. Para usar as mesmas em outras lojas sem digitar de novo, toque em Copiar estas faixas para outras lojas, logo abaixo delas, e marque as lojas (nenhuma vem marcada). Na loja que já tinha faixas, elas são trocadas pelas copiadas, e a tela avisa antes de confirmar. Loja onde o produto não é vendido fica de fora. Você só vê as lojas em que pode editar produtos.

Para levar o atacado de uma loja para outra de muitos produtos de uma vez, abra Produtos na loja que vai receber, marque os produtos (ou não marque nenhum) e toque em Copiar atacado de outra loja. Escolha a loja de origem e veja a prévia: quantos serão preenchidos, quantos já têm atacado e ficam como estão, e quantos são pulados. Os que já têm atacado só são trocados se você marcar Substituir também os que já têm atacado. Ao terminar, a tela lista quantos foram copiados, mantidos e pulados. Quando você cria uma loja nova e já usa atacado em outra, o sistema oferece esse atalho.

Inativar (tirar de toda venda)

Quando um produto sai de linha mas você quer manter o cadastro, use Inativar em vez de excluir. No menu ⋮ da linha, escolha Inativar (tirar de toda venda); pra vários de uma vez, marque os produtos e use Inativar na barra.

Sai da loja online, do catálogo do WhatsApp/Meta, do Google, do iFood e do 99Food, em todas as lojas.
Os anúncios do Mercado Livre, da Shopee e dos outros marketplaces ficam pausados, não apagados.
Sai também do PDV (busca e leitor de código), de Pedidos, de Entregas e do orçamento. Vendas e notas antigas não mudam.
Some da lista de produtos. Pra ver os inativos, abra Filtros e ligue Inativos.

Pra voltar, filtre por Inativos e escolha Reativar. O produto volta pro PDV e para os canais que estavam ligados quando você inativou, e os anúncios pausados voltam pelo mesmo anúncio. Se um canal hoje não cumpre uma regra da loja (falta de foto, por exemplo), ele vai pra Publicação pendente.

Excluir

Excluir tira o produto desta loja. As vendas antigas continuam intactas e os relatórios não quebram. Em outra loja da empresa ele segue existindo. Se você cadastrar de novo o mesmo nome ou código, o sistema oferece Trazer pra esta loja em vez de criar um duplicado.

Se o produto tem estoque nesta loja, a tela avisa a quantidade antes de confirmar: ao excluir, o saldo e o histórico de movimentações dele nesta loja são apagados. Se o produto só saiu de linha, prefira Inativar. Em Tirar desta loja, no lote, produtos com estoque não saem: zere o saldo ou inative, e a tela avisa quantos ficaram.

Pra excluir vários de uma vez (uma importação que entrou duplicada, por exemplo), filtre, marque os produtos ou use Selecionar todos os N, e escolha Excluir na barra:

Tirar desta loja: os produtos saem só da loja aberta, com o estoque, o preço e as promoções que tinham nela. Continuam no catálogo e nas outras lojas. Só aparece quando a empresa tem mais de uma loja.
Excluir do catálogo: os produtos saem de todas as lojas.

Antes de confirmar, a tela diz quantos produtos vão sair e o que acontece com eles. Nos dois casos as vendas, as notas e o histórico continuam como estavam. Precisa da permissão de gerenciar produtos.

Trocar a unidade de vários produtos

Se a loja vende por metro ou por quilo e os produtos entraram como UN, não precisa abrir um por um: em Filtros › Unidade, marque Unidade (un), selecione os produtos e escolha Trocar unidade na barra. Escolha a nova unidade (Metro, Metro quadrado, Metro cúbico, Quilo, Grama, Litro, Mililitro) e confirme. Depois, filtre pela nova unidade para conferir.

Só a unidade muda: a quantidade em estoque não é convertida (10 un viram 10 m).
Serviço fica sempre em UN e é ignorado, com aviso.
Para voltar um produto para UN, o estoque dele precisa ser inteiro. Quem tem estoque quebrado (2,5 m, por exemplo) fica como estava e a tela avisa, porque nada é arredondado sozinho. Ajuste o estoque e troque de novo.

A troca fica registrada na Auditoria. Precisa da permissão de gerenciar produtos.

Importar por planilha

Em Produtos › Mais › Importar planilha você baixa o modelo, preenche e sobe o arquivo em CSV ou Excel (.xlsx). As colunas aceitas são: nome, sku, descricao, categoria, ncm, cest, st, origem, cfop_venda, gtin, fracionado, unidade (UN, KG, G, L, ML, M, M2 ou M3), preco, custo, estoque, estoque_minimo e publicado.

O produto é identificado pelo código (coluna sku): reimportar a planilha corrigida atualiza, não duplica.
Linha com preco já entra na loja selecionada, com preço e estoque. Sem preço, o produto entra só no catálogo.
Linha com erro volta nomeada, com o número dela na planilha.
Até 10.000 linhas por arquivo. Mais que isso, divida a planilha em partes.

Vindo de outro sistema, com a planilha do jeito que ele exporta? Use Importar de outro sistema, que reconhece os nomes de coluna dos sistemas mais comuns.