A NFC-e (nota fiscal de consumidor eletrônica, modelo 65) é o cupom fiscal da venda de balcão. O Jefácil manda a nota para a SEFAZ e avisa quando ela responde; você não precisa ficar esperando na tela.

Antes da primeira NFC-e

O caminho completo está em configuração fiscal. Em resumo, o emitente da loja precisa de:

Certificado digital A1.
Regime tributário.
CSC (CSC ID e CSC Token) do seu estado.
Inscrição estadual habilitada para NFC-e e endereço completo.
Estar ligado à loja e aceito pelo provedor fiscal.

E mais:

Produtos com NCM válido.
E-mail da conta confirmado.

O painel Prontidão pra emitir, em Configurações › Fiscal, diz o que falta.

Três jeitos de emitir

Automático, ao finalizar a venda. Com Emitir ao finalizar venda ligado (em Configurações › Lojas, aba Emissão de notas), o diálogo de pagamento do PDV mostra Cupom (NFC-e) e pergunta se o cliente quer CPF ou CNPJ na nota. A nota sai ao confirmar. Depois de autorizada não dá para acrescentar o CPF, por isso a pergunta vem antes.

Numa venda específica, dá para marcar Não emitir nota nesta venda. Ela entra normal no caixa e no estoque, aparece com o selo sem nota em Vendas e continua podendo ter nota depois.
O Filtrar por método de pagamento limita a emissão automática a algumas formas (por exemplo, deixar o fiado de fora). Com o filtro vazio, toda forma emite. Numa venda fora do filtro, o PDV avisa Esta venda sai sem nota e oferece Emitir nota nesta venda.
Cada aparelho do balcão pode seguir a loja, sempre emitir ou nunca emitir, em Configurações › Aparelhos. Veja nota fiscal por aparelho.

Manual, depois da venda. Na tela de venda registrada, ou no detalhe da venda em Vendas, use Emitir nota fiscal e escolha NFC-e. No detalhe da venda, o campo CPF/CNPJ na nota (opcional), dentro do cartão da NFC-e, põe o documento do cliente na nota. Ele já vem preenchido quando a venda tem CPF anotado no caixa ou cliente com CPF, e um número com dígito errado não deixa emitir. Se o CPF do cadastro do cliente está errado, o campo vem vazio com um aviso: corrija o cadastro, digite outro número ou deixe em branco para emitir sem identificar o consumidor.

No fechamento do caixa. As vendas do turno que ficaram sem nota aparecem para emitir em lote, ou saem sozinhas com Emitir pendentes ao fechar caixa ligado. Veja caixa. Nessa loja, o diálogo de pagamento do PDV diz que a nota sai no fechamento e oferece Emitir nota nesta venda, desmarcado: marque quando o cliente precisa da nota na hora e ela sai ao confirmar, com o CPF ou CNPJ perguntado ali.

Sem CPF, a nota sai para consumidor não identificado, o que é válido. Em alguns estados, vendas acima de um certo valor exigem o CPF.

O comprovante espera a nota

Com NFC-e, o comprovante espera a SEFAZ autorizar e sai com a chave de acesso, o protocolo, a data da autorização, o endereço de consulta e o QR code. Se a SEFAZ demorar, aparece a opção de imprimir sem os dados da nota, e o papel avisa que não é documento fiscal. Com o modelo Nota e comprovante separados, a venda com NFC-e autorizada sai em dois papéis: primeiro o DANFE NFC-e, depois o comprovante sem os dados da nota. Veja impressão.

A situação da nota

Situação	O que quer dizer
Na fila / Processando	Enviada, esperando a SEFAZ. Costuma levar segundos.
Autorizada	Pronta. Tem chave de 44 dígitos, DANFCE e XML.
Rejeitada	A SEFAZ recusou. O motivo aparece na nota. Corrija e emita de novo.
Falhou	Não chegou a ser aceita pelo provedor. O motivo aparece na nota.
Cancelada	Cancelada na SEFAZ.

Todas as notas da loja, com essas situações, ficam em Serviços e fiscal › Notas fiscais. Veja notas fiscais.

Cancelar a NFC-e

Pelo detalhe da venda ou pelo menu da nota em Notas fiscais, com a permissão de cancelar vendas.

Só nota autorizada pode ser cancelada.
A justificativa é obrigatória, com pelo menos 15 caracteres. Ela vai para a SEFAZ e fica no documento.
O prazo é da SEFAZ do seu estado e é curto: na maioria dos estados, a NFC-e se cancela em até 30 minutos depois da autorização. Passou do prazo, a SEFAZ recusa, e a saída costuma ser uma nota de devolução. Fale com o seu contador.

Cancelar a NFC-e não é cancelar a venda, e o contrário também vale. Ao cancelar uma venda com NFC-e autorizada, o Jefácil avisa e oferece Cancelar a NFC-e também; se você desmarcar, a nota continua valendo. Com a nota ainda sendo autorizada, o cancelamento da venda espera a resposta da SEFAZ, para não gerar nota em dobro. Veja vendas.

Trocar por NF-e

Se o cliente pediu a nota no CNPJ da empresa depois de o cupom sair, use Trocar por NF-e no detalhe da venda: a NFC-e autorizada é cancelada (dentro do prazo) e uma NF-e é emitida para a mesma venda. Veja NF-e modelo 55.

A troca tem permissão própria, Trocar NFC-e por NF-e, que o grupo Operador de caixa já tem: a operadora faz a troca (e reenvia a NF-e, se ela falhar) sem poder cancelar vendas nem notas. Veja permissões.

Rejeições comuns

NCM inexistente ou ausente: corrija o NCM no cadastro do produto, aba Avançado. A busca de NCM já recusa código que não existe mais.
Tributação incompatível com o regime: confira o regime do emitente e o perfil fiscal do produto.
CSC inválido: confira o CSC ID e o CSC Token na aba Impostos do emitente.
Duplicidade de numeração: o número já foi usado nesta série. Acontece em quem veio de outro sistema; ajuste a numeração inicial do emitente. Se o outro sistema continua emitindo no mesmo CNPJ, troque a série do emitente (aba Provedor) e avise a contadora. Veja configuração fiscal.
Certificado vencido: suba um A1 novo na aba Certificado do emitente.

Em último caso, chame no WhatsApp com a chave de acesso e a mensagem de erro.