Exclusão de conta e dados

Esta página explica como você, usuário do Jefácil (aplicativo para Android e iPhone e sistema web em jefacil.com.br), pode excluir a sua conta e os dados associados a ela.

Pelo aplicativo

1. Abra o aplicativo Jefácil e entre na sua conta.
2. No menu, toque em Conta e loja.
3. Toque em Excluir minha conta.
4. Digite a sua senha para confirmar.

Sem o aplicativo

Você também pode pedir a exclusão sem estar logado e sem ter o aplicativo instalado. Envie o pedido a partir do e-mail cadastrado na conta, com o assunto “Exclusão de conta”:

• E-mail: contato@jefacil.com.br
• WhatsApp: +55 (62) 99986-1032

Informe o e-mail de login e o nome da empresa. Podemos pedir uma confirmação adicional antes de concluir, por segurança.

O que acontece

• Se a empresa tem outro dono ativo, ou se você é funcionário: a sua conta é excluída na hora. Seu nome, e-mail e telefone são apagados, você perde o acesso e todas as suas sessões são encerradas. A empresa continua funcionando com as demais pessoas.
• Se você é o único dono da empresa: a empresa inteira fica agendada para exclusão em 30 dias. A assinatura é cancelada e ninguém mais acessa a conta. Se você entrar de novo ou se uma mensalidade for paga dentro desse prazo, a exclusão é cancelada e tudo volta como estava.
• Ao fim dos 30 dias: apagamos os dados pessoais dos usuários e dos clientes cadastrados pela empresa, e desligamos as lojas, a vitrine, as integrações e o certificado digital.

O que é retido por obrigação legal

Os documentos fiscais emitidos (NFC-e/NF-e) e os registros de venda, caixa e financeiro que os sustentam são guardados pelo prazo que a legislação brasileira exige (em geral, 5 anos), já sem os dados pessoais que não sejam obrigatórios. Esses registros ficam restritos a essa finalidade e são eliminados ao fim do prazo.

Para mais detalhes sobre como tratamos seus dados, consulte a Política de Privacidade.